-
- 保険の手続きを教えてください。
- ご加入の健康保険により申請方法が異なります。ご加入の健康保険、弊社担当者もしくは弊社HPお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
-
- 保険の給付はいつになりますか。
- 各健康保険によって異なります。具体的な期間については、ご加入の健康保険へ直接お問い合わせください。
-
- 申請のための書類を紛失しました。
- 再発行が可能です。再発行手数料を頂戴する場合がございます。
-
- 装具はどこで入手できますか。
- 装具の種類によりますが、義肢装具士が担当する医療機関や義肢装具会社で購入が可能です。
-
- 耐用年数を教えてください。
- 装具の種類やご年齢によって異なります。弊社担当者もしくは弊社HPお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
-
- 修理をお願いしたいです。
- 弊社担当者までご連絡ください。装具をお預かりする場合がございます。
-
- 返品、交換はできますか
- 不具合品・破損などによる場合
→早急に弊社担当者までご連絡ください。交換や修理対応をいたします。
お客様のご都合による返品の場合
→基本的に製品納品後のキャンセル及び返品は対応できません。オーダーメイド品の納品前のキャンセルは、ご連絡いただいた時点での製作費用を頂戴いたします。
-
- 個人情報 保護 方針
-
Ortho ismは義肢・装具及び福祉用具・日常生活用具・介護用品等の製造・販売をするに当たり、お客様の個人情報を取り扱います。当社は以下の通り個人情報保護方針を定め、「個人情報保護に関する法令」及び「義肢装具士法」に於ける守秘義務を遵守し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と適正な取り扱いを徹底させる事を宣言致します。
（個人情報の利用目的及び第三者提供）
1．当社は、提供頂いた個人情報を義肢装具・福祉用具・日常生活用具・介護用品等の製作・修理・販売業務や顧客管理・請求事務・家族への説明等その付帯業務のみに限定して使用し、本人の同意なくこれを第三者に開示・提供・漏洩致しません。但し、法令に基づく場合又は行政機関から法令に定める業務を遂行するに当たり協力を要請された場合には情報を開示できるものとします。
（業務委託及び個人情報の共同利用）
2．当社は、個人情報を配送・製造の外注など外部委託業者に提供（共同利用）する場合、その業務に当たり必要最小限の範囲での情報提供に努め、厳正な管理監督を致します。又、要配慮個人情報に該当する情報は提供しません。
（個人情報の安全対策）
3．当社は、取得した個人情報の管理の為、以下の安全措置を施し、個人情報の漏洩、滅失又は棄損の防止に取り組みます。
（1）個人情報保護の為の社内規定及び組織体制の整備
（2）個人情報の取り扱いに関する研修等の実施
（3）個人情報の閲覧権限の管理の徹底
（4）外部からの不正アクセス防止の為の仕組みの導入
（本人による個人情報の開示請求）
4．当社の管理する個人情報についてご本人から開示・訂正・削除・利用停止等の請求を受けた場合、ご本人であることが確認できた場合のみ合理的な範囲内及び方法で対応させて頂きます。お問い合わせについては、下記までご連絡下さい。尚、開示請求の場合のみ1件当たり500円（税別）を手数料としてお支払い頂きます。
個人情報に関する問い合わせ窓口
TEL：090−7512−4637 〒599-8234 大阪府堺市中区土塔町51番地14 Ortho ism